환불 정책
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회·환불 기준입니다.
⚠️ 본 문구는 초안입니다. 정식 환불 정책은 법무 검토 후 확정됩니다.
1. 청약철회 (구독)
결제일로부터 7일 이내, 유료 콘텐츠를 실질적으로 이용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)가 가능합니다. (전자상거래법 제17조)
2. 이용 개시 후
콘텐츠를 이미 이용하기 시작한 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전 별도 고지합니다.
3. 정기결제 해지
정기결제는 언제든 해지할 수 있고, 해지 시 다음 결제일부터 적용됩니다. 남은 이용기간은 만료일까지 유지됩니다.
4. 크레딧·부분 사용
스튜디오 등 크레딧형 상품은 사용한 크레딧을 제외한 잔여분 기준으로 환불을 산정합니다.
5. 기관 플랜
기관(학교·학원) 플랜은 별도 계약·세금계산서 기준을 따르며, 환불·정산은 계약서 조건에 우선합니다.
6. 환불 요청
환불은 설정 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 결제수단으로 영업일 기준 3~7일 내 처리됩니다.